向 卓 越 出 发

——余敏董事长在K8凯发·国际官方网站成立30周年庆典大会上的讲话

30年，踔厉风发筑万家

30年，奋楫逐浪再出发

尊敬的K8凯发·国际官方网站创始人余静赣先生、涂洁女士

尊敬的合作单位的朋友们

亲爱的星艺同仁们：

上午好！万顷稻香新绿野，熏风头里望金秋。今天，我们在这希望的时节，在美丽的羊城，完成去年因疫情原因延迟的K8凯发·国际官方网站成立30周年庆典大会表彰环节。

1991年，K8凯发·国际官方网站诞生于白云山下，珠江水畔这片南国热土，两代星艺人怀揣着“做最棒的装饰”之梦想，以高昂的激情，执著的信念和坚强的毅力，风雨兼程，奋发图强，稳健地走过了30年。

今天，在星艺30周岁喜庆的日子里，我们全体星艺人，首先，要铭记和感谢伟大的中国共产党领导下的繁荣富强的祖国，给予K8凯发·国际官方网站的发展机遇、自信美好的无穷力量！

我们要铭记和感谢在星艺30年来发展历程中，倾心关怀和倾力帮助的各级建筑装饰行业、市场监督和消协的领导们！

我们要铭记和感谢30年来给予K8凯发·国际官方网站极其信任和极大包容的全国广大客户们！

我们要铭记和感谢30年来给予K8凯发·国际官方网站真诚呵护和大力扶持的各地媒体朋友们！

我们要铭记和感谢30年来，与K8凯发·国际官方网站风雨同舟，合作共进的合作单位的朋友们！

我们全体星艺人要铭记和感谢K8凯发·国际官方网站创始人余静赣先生和涂洁女士，30年前高瞻远瞩地为我们创建的K8凯发·国际官方网站品牌和成就5万星艺人的企业平台！

我们要铭记和感谢在祖国改革春风里，勇于扶犁拓荒的星艺创业前辈们！

我们要铭记和感谢在星艺品牌扩张和企业发展历程中，“棋行天下”的奠定者——各位区域老总们！

我们要铭记和感谢30年来，开拓进取辛勤奋斗在各个岗位的所有星艺同仁们！

30周年的回顾

一、我们心中的品牌

在K8凯发·国际官方网站创建之初，余静赣先生就以“爱国、爱家”和“设计幸福、奉献大爱”的伟大情感，作为灵魂，注入品牌铸造、品牌战略的实施过程中。

30年来，在风云变幻的市场竞争环境中，星艺人不迷惘，不骄躁，坚持诚信安身，质量立命，创新为魂，以客户价值创造为导向，以精湛的专业和高效的服务为本分，践行“大品牌，小家装”、“为行业做榜样，做最棒的装饰”的品牌使命，“K8凯发·国际官方网站”，已经成为行业赞扬和千万客户赞许的家装榜样品牌！

30年来，星艺人自觉履行社会责任，特别是在国家遭遇自然灾害和重大疫情面前，星艺人总是第一时间挺身而出，迅速行动，以赤诚之心，为国家排忧，为社会解难，在2008年汶川大地震的救援时刻和校园重建现场；在2010年玉树大地震后为藏民学子们助学的行动上；在2008年贵州冰雪灾害中的救助贫困山村小学的行动上；在2010年江西唱凯堤溃堤后的灾区重建的救援行动上；在2020年湖北爆发严重新冠疫情时紧急物资的驰援路上；在今年河南郑州、周口、新乡水灾的物资救援行动上，还有星艺全国公司日常的助残、助老、助学和社会公益行动中，处处闪耀着K8凯发·国际官方网站家国情怀的光芒。K8凯发·国际官方网站屡屡被媒体誉为有社会责任感的品牌！

30年前，余静赣先生给星艺作了明确的定位：“星艺不是私人企业，是为诚信正直、勤奋努力的人价值成就的舞台。”因此，星艺企业文化的核心脉络是：企业成就员工，员工成就客户，客户成就企业。从企业创业阶段的“小孩有钱上学，老人有钱赡养，病人有钱医治”，到公司扩张时期的“人人做老板”，再到集团发展时期的“客户赞许，员工依恋，社会尊重”的企业核心价值观的确立，获得全员的高度认同。在以工作目标任务和客户服务标准为导向的公司制度保障下，勤于学习、主动担当、团结协作、奋斗光荣、共创幸福，成为星艺企业精神的主旋律。星艺人在各自岗位上，为公司发展，辛勤付出；为品牌光芒，用心打磨。具有社会责任感的“K8凯发·国际官方网站”，已成为星艺人心中最值得热爱、最值得自豪的品牌！

对外合作，是企业间战略协同，资源互补的必要途径。早在2000年，K8凯发·国际官方网站就率先倡导和践行了“绿色家装”，“交钥匙工程”，为客户提供省时、省心、省力，健康无忧的装修服务。星艺与国内外一线品牌的厂商进行了“总对总”合作探索，取得了“总部集采，统一直供” ，从主、辅材的源头上，达到了为健康家居和客户利益保驾护航的理想目的。

随着公司的发展，星艺与银行的渠道合作、与大学的校企合作和整装、智装家居供应链的合作，都取得了显著的赋能、共赢效应。

“K8凯发·国际官方网站”秉持“坦诚合作，成人达己，互惠互赢，共进融合”的合作理念，一直得到合作伙伴们的敬重和信任，被誉为信得过的合作品牌。

30年来，K8凯发·国际官方网站代表了星艺人“客户赞许，员工依恋，社会尊重”的价值取向；体现星艺人“诚信、责任、向上、开放”的人文情怀；诠释了“把装修交给我们，您放心上班去”向广大客户的真诚告白！

二、业界的一面旗帜：星艺设计文化

“装饰的灵魂是设计，设计的灵魂是文化。”

星艺创建以来，在创始人余静赣先生亲自领导下，星艺设计人以“用超前的思维引领客户幸福家居生活”为己任，致力于为客户打造养身、养心、养力的家居空间文化。

星艺设计研究院领衔空间的文化研究；星艺设计理事会主导全国设计师专业能力和服务水平的提高；2004年创办、一年一度的“星艺杯”设计大赛，弘扬原创精神；星艺设计著作出版发行，记录着星艺设计文化沉淀的年轮。

空间，因设计而美好；家，有了艺术才得以升华。星艺的“亲情空间”、“文化空间”、“艺术空间”、“思想空间”、“智慧空间”、“太和居”、“阳光厅”、“水木清华”、“把家当城市来设计”之“九大家”空间理论，挈揽中外之设计潮流，融合传流与现代文化之精华，形成星艺特色的空间哲学思想。为广大个性化需求的客户，成就美的艺术，愉悦的空间，尊贵的生活，梦想的家！

三、30年磨一剑：星艺的“落地功夫”

“星匠精神”，是星艺人30年来，形成的一种职业创造精神，是一种精益求精的工作态度，是一种心存敬畏，执着专一的价值观，是一种立足长远追求自主创新自主品牌的责任和使命。

1998年，星艺向社会发布了装修质量锤宣言：“让工地开口说话！”

工地是什么？工地是设计、材料、工艺、工程、服务、安全、环保和形象的综合体现，检验着装修公司的企业文化是否表里如一的落地执行。星艺人认定，只有在设计创造、材料使用、工艺标准、质量保证、安全规范、环保施工、服务形象等节点上，行招走心，运式于情，才能组合成为装修企业扎实的“落地功夫”。“落地功夫”，是客户最想体验到的真功夫。30年来，星艺人砥节砺行，精益求精，不敢懈怠，强修“内功”，持续提升交付能力。

星艺的“落地功夫”，主弦为品质，核心在标准，创新是灵魂。

自2000年K8凯发·国际官方网站向社会颁布《K8凯发·国际官方网站质量验收标准》以来，我们始终不渝地严格执行标准，积极创新标准，坚决捍卫标准。如今，星艺形成了分公司自检自纠、区域联检互纠和总部巡检奖罚标准捍卫制度。星艺从企业文化培训、标准学习晚课、标准执行推导、标准执行督查、“微管家”向客户汇报制度等方面，建立起完善的工程管控体系。30年来，我们大胆创新，小心求证，在新材料引用，新工具使用和新工艺运用方面，积极研发，成绩显著，已拥20多项专利发明成果，为星艺“落地功夫”绵绵注入内功。

怎样让工地开口说话？

星艺“落地功夫”是全体星艺人，让工地开的是让行业有口皆碑的“口”，开的是让客户赞不绝口的“口”。而客户的赞许，品牌的美誉度，便是“说话”。星艺每年50%以上的回头客率和每年30%的集团业绩递增，就是客户朋友们“说话”的能量。在此，衷心感谢全国星艺的好客户们！

四、星艺续航能量的法宝：“把学习当饭吃”

“把学习当饭吃”，不是一句调侃，它是K8凯发·国际官方网站30年来自强进取，快速成长的内生动力。

1997年，余静赣先生自任班主任举办了星艺史上第一个设计研讨班后，星艺首个工程监理培训班，首个分支机构经理培训班，首个电脑培训班，应运而开启。

1998年，余静赣先生又创办了设计岛——公司内训中心；2000年，余静赣先生说：“星艺应当有所‘黄埔军校了’。”成立了星艺内部学院。同年，余静赣先生退出公司管理，在江西武宁创建了星艺艺术学院暨江西美术专修学院。“耕艺种德，师从自然”的星艺艺术学院，依托全国多个大中院校生源，为K8凯发·国际官方网站，及至整个行业培养、输送专业实战型人才。

2003年，余静赣先生为帮助全国经理们圆一个大学梦，亲自带领全国经理们进入清华大学学习，由此拉开了全国经理每年脱产半个月的“百座名校游学”的序幕。同年，也开启了全国设计总监每年脱产半个月的“阅读城市、阅读自然”为主题的特训行动。经理、设计总监每年离岗半个月的学习培训，被列入集团重要考核制度，延续至今。全国区域的“家训”，分公司早、晚课制度化也相继展开。

在企业学习成本上，余静赣先生如是说：“能把员工培养成龙，我可倾其所有！”

在对星艺人的学习要求上，余静赣先生如是说：“在学习面前，一切都得让路！”

星艺培训体系的建立，不仅发力于每一个星艺人专业服务能力和综合素质的提升，而且为星艺的发展源源不断地输入各类专业人才资源。

星艺培训体系也助力星艺人才战略的实施，2018年，集团推出“优才计划”，重点培养一批年富力强、具有创造性思维、担纲一线的管理者和专业带头人，为企业创新创造和持续发展储备领导型人才。在2021年集团高层管理团队换届时，就从“优才”中破格提拔5人加入集团最高决策团队。

“今天不学习，明天就出局”，客户日益增长的需求、市场竞争的需求，企业自身的创造创新的迫切性，需要每个星艺人在坚持学习中，汲取能量！

当前的任务

亲爱的星艺家人们：

我们今天在这里，一起回顾公司创业时期筚路蓝缕的艰辛，一起感悟与汲取品牌宏大气象之力量，为的是更好地做好当下，自信未来。

如何继承老一辈创业者打下的星艺基业呢？

最好的保业守成，就是开拓创新！

为了做好承上启下，继往开来，掀开未来30年新的篇章，集团制订了2023—2025业绩过百亿的战略规划，并提出了战略实施的方针。

巩固传统优势，深耕传统业务，创新品质管控体系，强化服务品质，提升交付能力。

以客户新的需求为导向，小步快走，稳中求进地开发集成整装业务，以星艺设计文化优势为支点，重点发力全案设计+全屋高端定制业务，实现业务稳步增长。

拓展新业态，以“好优米”新零售、单品突破和线上聚客为抓手。为客户创造更多的附价值，同时，为业主赋能。

做企业，做的是人才。新的任务产生新的人才需求。栽好梧桐引凤栖，我们要立足星艺价值观，构建员工企业归属感工程，构建符合人才长远利益和长久幸福的“福祉工程”，集聚高端人才和新兴业务的专业人才。

坚持发展与整治并举，健强企业体魄，坚定星艺文化的高度认同。

坚持经济效益与社会责任并重，坚定维护K8凯发·国际官方网站品牌的美誉和荣光。

为此，我们要不断强化为品牌添光增彩的品牌意识；要不断强化提升专业水准和服务能力的学习意识；要不断强化弘扬星匠精神、用心交付的质量意识；要不断强化以成就客户价值为核心的服务意识；要不断强化“爱国、爱家、爱星艺”的责任意识。

以匠心品质致初心，以价值创造致使命，我们的目标一定能够达成！

未来的思考

企业的本分在于全心全意为客户排忧解难，客户的需求是称心如意。纵观装饰行业30年，企业单一的经营方式一直捉襟见肘，客户的需求倒逼企业。特别是在后疫情时代，客户在健康家居、生活理念、消费习惯等方面，有了新的认知和新的需求。那么，星艺未来的方向在哪里？星艺要创新，优化服务模式，必须由半包业务模式脱胎换骨，转变为全案、全包和整装业务模式，分别满足刚需客户和个性化需求客户。

一个人，走得更快；一群人，走得更远。一家独大、一家包揽的运营时代已不复存在、不复成为竞争力，而是“装企+全新生态产业链”的家装联合体成为市场的新的主角。未来，客户更渴求装企全方位，多维度提供家居配套服务和信任保障。我们将通过融合，建立起超级联盟供应链，发挥性价比优势，充分满足不同消费层次客户的需求。亲爱的星艺家人们：30年，只是星艺事业发展史上的一个里程碑，30岁的星艺，朝气蓬勃，风华正茂！我们当代星艺人，幸运啊，伟大的祖国，给了我们一个龙腾盛世；30年的星艺，给了我们一个运开时泰，让我们继续奋斗，勇往直前吧！天降大任，并无厚薄，能担当者，是为英雄。星艺的史册，只为英雄作传！让我们团结一心，开拓创新，向着未来30年，向着卓越出发！谢谢大家！